Antwort:
Liebe Frau Steinwand,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in der Wohnung Sandburg. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Unterkunft insgesamt gut gefallen hat – besonders die Sauberkeit, die Ausstattung und die perfekte Lage wissen viele unserer Gäste ebenfalls zu schätzen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise zu den Punkten, die Sie als weniger positiv empfunden haben. Ihre Anmerkung zum fehlenden Aufzug verstehen wir gut – auch wenn die Wohnung im 2. Stock für viele gut erreichbar ist, ist das natürlich nicht für alle gleichermaßen komfortabel.
Besonders schade finden wir, dass das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese an die Eigentümer weitergeben, um gemeinsam nach Lösungen oder Verbesserungen zu suchen – insbesondere was die Dusche und den Warmwasserverbrauch betrifft.
Umso schöner, dass Sie sich trotzdem wohlgefühlt haben und sich vorstellen können, Ihren Urlaub wieder mit Baltic Appartements zu planen.
Das freut uns sehr – und wir würden Sie jederzeit gerne wieder bei uns begrüßen!
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Baltic Appartements